Создание сайта в «Дабл Ю»

В современном цифровом мире существует множество видов сайтов, которые разрабатываются под конкретные задачи:

- информационные сайты государственных структур доводят до населения соответствующие сведения;

- сайты-агрегаторы собирают данные по определённым товарам (Яндекс.Маркет, Гугл.Мерчант);

- сайты-сервисы разрабатывают под конкретные типы пользователей, чтобы работать с ними в рамках одной системы(биржи, фотостоки и пр.)

- продающие сайты создают для того, чтобы грамотно упаковать свои продукты, услуги под нужды целевой аудитории и продавать через интернет.

Компания «Дабл Ю» специализируется на создании продающих сайтов различных видов.

Чек-лист продающего сайта

Сегодня, в век прогрессивных информационных технологий, большую часть своего времени люди проводят в сети Интернет. Это не только эффективное средство коммуникации и развлечения, которое позволяет связываться с друзьями и знакомыми из разных уголков планеты, играть в приложения, прослушивать музыку и просматривать фильмы, но и отличный инструмент для продвижения бизнеса.

 

Профессиональный подход к созданию сайтов

 

1. Где искать проблемы, если интернет-магазин не приносит заказы

Онлайн-маркетинг пользуется огромной популярностью в различных областях предпринимательства. Специалисты называют это самым эффективным методом продвижения бизнеса. Именно благодаря его средствам можно добиться наиболее высоких результатов в продажах и привлечении заказов. Это обуславливается широким охватом, сравнительно низкими расходами на разработку и рекламу, возможностью точного воздействия на целевые группы и гибкостью. Одно из таких средств – создание собственной интернет-платформы.

Разработка сайта – это начальный и первостепенный этап раскрутки любого онлайн-проекта. Особенно это касается элементов электронной коммерции – интернет-магазинов. Их разработка – тонкий и трудоёмкий процесс, требующий определённых навыков и знаний. Профессиональный подход к созданию проекта позволяет быстро достичь требуемых критериев эффективности и рентабельности: позиции в Топ поисковых систем, высокая посещаемость, большое число заявок и продаж. Важно именно на этапе разработки уделить максимальное внимание проработке структуры сайта и его содержания, чтобы сразу после запуска рекламной кампании обеспечить достаточный приток клиентов и запланированный объём продаж.

Безусловно, что правки и совершенствования можно вносить уже после создания проекта. Существует множество способов провести тщательный анализ, результаты которого выявят слабые и сильные стороны сайта. Первые в этом случае можно устранить, вторые – сделать ещё более мощными. Однако это требует крупных финансовых вложений и временных затрат, а также привлечения специалистов. К тому же за период устранения недоработок сайта можно потерять большое количество потенциальных покупателей.

Именно поэтому важно учитывать максимальное количество деталей при разработке сайта изначально. В этой статье будет подробно рассмотрен чек-лист, содержащий наиболее важные элементы успешного интернет-сайта. Учитывая все приведённые ниже рекомендации, можно создать такую платформу, которая будет способствовать постоянному расширению бизнеса и увеличению прибыли.

 

 

Анализ продающих качеств сайта

 

2. Страница товара

Это одна из важнейших частей вашего интернет-магазина. Она позволит раскрыть все наиболее значимые достоинства и особенности продукции, дать посетителю сайта исчерпывающие сведенья. На этапе разработки сайта важно тщательно продумать, какие вопросы могут возникнуть у посетителя сайта. Например, наличие дополнительных возможностей функционирования товара, проводимые акции и многое другое. У потребителя не должно возникнуть необходимости связываться со специалистами колл-центра или с менеджерами по e-mail для уточнения деталей. Все данные должны быть предоставлены ему на сайте «здесь и сейчас».

Пример удачной страницы товара

2.1 Сведения о продукте/услуге

Помните, что продукт должен вызывать желание его приобрести. Для этого необходимо при создании сайта отразить все достоинства, рассказать о примечательных особенностях, раскрыть базовые характеристики. Не бойтесь добавлять изобразительно-выразительные средства. При этом важно понимать, что текст не должен выглядеть искусственно. Преимущества следует раскрыть максимально естественно, чтобы клиент не чувствовал фальши или навязывания. Постарайтесь не использовать канцеляризмы и другую лексику, отягчающую речь. При прочтении текста на сайте у клиента должно возникнуть чувство беседы, дружеского диалога с полным раскрытием темы без "пустых", ничего не значащих фраз.

2.1.1 Название

Название – один из самых действенных способов рассказать о бренде или о важной особенности, наиболее целостно характеризующей товар. Сделайте его крупным, ярким, читабельным. Добавить название целесообразно не только в начало, но и в другие части страницы. Оно должно постоянно попадаться на глаза потребителя для наилучшего запоминания. Имя продукта должно стать наиболее заметным элементом на странице сайта, чтобы впоследствии потребитель смог посоветовать продукт друзьям и знакомым. Это способствует распространению информации о вашей компании, росту её популярности.

2.1.2 Фото

Любой посетитель сайта должен иметь возможность увидеть продукт с разных ракурсов. Тем более, что сегодняшние информационные технологии дают широкий простор для «знакомства» посетителя сайта с продукцией. Наличие фотографий, демонстрирующих товар с разных сторон, а также в процессе эксплуатации, заметно увеличат шанс её продажи. Важно понимать, что вся галерея должна быть представлена в едином стиле и одинаковом масштабе. Это говорит о соблюдении целостной концепции сайта и качественной работе компании. При разработке сайта необходимо обеспечить функцию приближения изображения для просмотра интересующих деталей.

2.1.3 Описание и важные характеристики

Пункт должен представлять структурированный блок сайта, содержащий подробную информацию и способный сформировать в сознании покупателя целостную картинку продукта или услуги. Предоставьте посетителю сайта подробные данные о свойствах выбранного товара. При создании сайта добавьте сюда информацию, содержащую советы по использованию того или иного продукта.

Блок описания и характеристик

Назовите её "Полезные рекомендации" или "Это важно". Этот блок должен иметь не только практическое применение, то есть включать в себя действительно полезные сведения по установке, уходу, ремонту, замене, но и влиять на восприятие бренда покупателем. Он должен чувствовать заботу производителя о себе и его профессионализм. Наличие на сайте ценных рекомендаций демонстрирует компетентность компании в своей области, что автоматически вызывает доверие и расположение потребителей.

2.1.4 Данные о выгодах и преимуществах магазина

Нет ни одного человека, которого бы не заинтересовало слово «скидка». Используйте эту возможность при создании сайта. Рассказывайте обо всех акциях и спецпредложениях. Это станет побудительным фактором для совершения покупки. Кроме того, посетитель сайта с большой вероятностью поделится этой информацией со своими знакомыми, что привлечёт дополнительные заказы. Если какая-то акция в скором времени должна завершиться, укажите на сайте сколько минут/часов/дней осталось до её окончания.

2.1.5 Единица измерения и возможность указать количество

Не ограничивайте потенциальных покупателей в действиях. Расширяйте интерфейс сайта, например, при разработке добавьте возможность купить несколько позиций одинакового вида в одно посещение страницы. Обязательно добавляйте единицы измерения во избежание эксцессов при получении покупки. Для удобства можно добавить информацию, расшифровывающую те или иные значения на сайте. Тогда ему не придётся переходить на сторонние ресурсы для поиска необходимых данных. Удобная структура управления, разработанная с учетом всех потребностей клиента – залог успешной работы интернет-магазина.

2.1.6 Сведения о наличии

Дайте покупателю полную информацию о наличии продукции на складе. Обязательно на сайте указывайте ориентировочный срок доставки. Это создаст эффект «заботы» о клиенте. В соответствии с представленными данными он скорректирует расписание для своевременного получения продукции на почте или в отделении службы доставки. Также при создании сайта сюда можно добавить кнопку "Сообщить о наличии". Она будет крайне полезна в том случае, если в данный момент продукт отсутствует на складе. Вывод подобной информации закладывается на этапе разработки сайта. После того, как он вновь появится в продаже, автоматически придет уведомление на электронную почту или мобильный телефон.

2.1.7 Цена

Цена – один из ключевых факторов, на которые ориентируется клиенты, поэтому к ней нужно приковать особенное внимание. При создании сайта выделите этот показатель другим шрифтом, цветом или укрупните. Кроме того, она должна располагаться в видном месте, чтобы ее сразу было видно. Если в магазине действует какая-то акция, перечеркните старую стоимость и более ярко выделите новую (такую функцию можно легко внедрить на этапе создания сайта). Это поможет увидеть объективную разницу и выгоду. Подобный ход практически в 100% случаев даёт видимый результат в виде новых заказов через сайт.

2.2 Блок "Сопутствующие товары"

Для создания эффекта динамичного вовлечения посетителя в работу сайта часто используется блок «Рекомендуемые» или «Сопутствующие» товары. Иногда такие страницы обозначают более говорящими названиями, например, «С этим товаром покупают». Это весьма эффективный способ увеличить продажи. Клиент на подсознательном уровне испытывает необходимость приобрести продукт, который уже был куплен другими посетителями. Также на него влияет гармоничное сочетание предлагаемых элементов, например, по цветовым характеристикам или свойству взаимодополняемости. Такие ссылки также помогают поисковому продвижению требуемых страниц.

2.3 Настоящие отзывы

Отзыв реального покупателя обычно отражат выявленные при использовании недостатки 

Сегодня интернет-пользователи, а также поисковые системы отлично научились различать реальные отзывы от фальшивых. Особенно, если последние описывают исключительно позитивные стороны, избегая упоминания недостатков. Как правило, в реальных отзывах раскрываются и плюсы, и минусы продукции, а также пожелания/предложения по поводу возможных доработок. Отличный ход – создание статистического блока, который будет наглядно отражать количество положительных и отрицательных мнений о продукции. Сегодня практически каждый интернет-пользователь имеет аккаунты в различных социальных сетях. Эта площадка подходит не только для общения, но и для выражения собственного мнения. Зачастую многие люди выкладывают на свою личную страницу информацию о понравившихся покупках и услугах для того, чтобы и их друзья при желании могли их приобрести. Дайте эту возможность и своим покупателям. Добавьте на сайт в раздел "Отзывы" кнопку "Поделиться" с переходом на популярные среди ваших целевых групп социальные сети. Это значительно увеличит охват посетителей и привлечёт новых покупателей.

2.4 Доставка, оплата, возврат и гарантия

Это один из самых важных блоков, который отражает принципиально необходимые данные. Подробно описанные способы доставки и оплаты, возможность и пошаговая инструкция совершения возврата, а также наличие гарантий дадут покупателю уверенность в поддержке со стороны компании и защищённости своих прав. Естественно, что огромную роль при создании сайта играет обеспечение возможности для потребителей в любой момент связаться с вами. Для этого на сайте создаётся отдельная страница "Контакты", на которой содержатся телефоны, адреса, электронная почта. Однако в вопросах диалога с клиентами не бывает лишних элементов. Наоборот, чем выше их количество, тем больше уважения к вам будут испытывать потребители. Особенно, если это касается возможности задать вопрос, касательный конкретного товара или услуги. При создании сайта расположите в сервисной информации блок "Вопросы и ответы", где любой посетитель сможет получить консультацию по интересующим деталям продукта. Делать это нужно в формате "Запись-комментарий", чтобы контент оставался доступным и другим пользователям. Это не только в значительной степени облегчит процедуру их шоппинга и создаст положительное мнение о компании, но и сэкономит время ваших менеджеров на ответы по телефону или в электронном почтовом ящике. Доверие клиентов – бесценно, поэтому необходимо использовать эту возможность.

2.5 Интерактивные элементы: кнопка "Добавить в корзину", кнопка быстрого заказа

Для удобного совершения покупок обязательно необходимо создать кнопки «Добавить в корзину» или «Быстрый заказ». Первая позволит продолжить просматривать каталог, не потеряв понравившийся товар, а вторая – избежать заполнения множества форм на сайте. В этом случае с покупателем свяжется оператор, по введённому в специальном поле номеру телефона, и поможет оформить покупку в кратчайший срок. Это особенно актуально для людей с плотным графиком, которые высоко ценят скорость обслуживания. Всегда стремитесь упростить процедуру оформления покупок через интернет-магазин. Это в разы увеличит количество сделок и, как следствие, объёмы прибыли.

 

3. Страница каталога

Посетитель сайта должен легко находить важные параметры товаров или услуг. Поэтому к странице каталога предъявляются требования, изложенные ниже.

Конверсионный каталог

3.1 Фильтры по важным для пользователя характеристикам

Известно, что некоторые интернет-магазины предоставляют широчайший выбор, включающий в себя сотни, а то и тысячи наименований. Иногда бывает весьма сложно сориентироваться в таком многообразии. Это весьма утомительный и времязатратный процесс, который порой оказывается не под силу покупателям. Именно поэтому важно разработать специальный фильтр по различным характеристикам. Как правило, они включают в себя бренд, цвет, размер или цену. Последний является наиболее востребованным. Клиент определяет для себя минимальную и максимальную стоимость в соответствии со своими финансовыми возможностями и предпочтениями.

3.2 Превью: название, фото, цена, наличие, характеристики

Первую информацию о продукте клиент должен получать, ещё находясь в каталоге сайта. Одной лишь фотографии и названия не будет достаточно для того, чтобы его заинтересовать. Добавьте в превью цену, информацию о наличии и краткие характеристики. Это позволит посетителя вовлечь в динамичную работу с сайтом и побудить перейти на внутренние страницы сайта.

3.3 Сортировки: цена, популярность, по алфавиту

Очень важно наличие на сайте функции сортировки. Клиенты любят выбирать продукцию по отзывам или популярности. Так, например, наиболее продаваемые товары вызывают куда больше доверия, чем менее востребованные. Также есть возможность добавить сортировку по цене или алфавиту. Это заметно облегчит и ускорит процедуру поиска подходящего для покупки продукта.

 

4. Страница оформления заказа

4.1 Блок товаров

На странице оформления заказа должны отсутствовать отвлекающие от покупки элементы. Будет достаточно наличия названия, изображения, цены, базовых характеристик, количества заказанной продукции. Также необходимо добавить общую стоимость заказа. Для удобства при создании сайта заложите возможность скорректировать конечный выбор: добавьте функцию удаления продукта из списка.

4.2 Условия доставки: стоимость, сроки, пункты выдачи

После того, как клиент выбрал удобный способ доставки, получил информацию о пункте выдачи, необходимо ещё раз напомнить ему о конечной стоимости покупки. Это необходимо для того, чтобы избежать неприятных ситуаций при получении продукции. Потребитель должен видеть конечную цену заказа (без дополнительных платежей при получении).

4.3 Условия возврата: сроки возврата, причины возврата, условия возврата денег

Обязательно указывайте информацию о возврате. Обозначьте причины, которые могут служить для проведения процедуры, сроки выполнения и способы перечисления суммы обратно покупателю. Это важно для того, чтобы клиент чувствовал себя максимально защищённым и был уверен в том, что, если товар ему не подойдёт, он всегда может вернуть его в интернет-магазин без потери денежных средств.

4.4 Способы оплаты

Расширяйте возможности оплаты вашего интернет-магазина. Это может в значительной степени увеличить продажи, поскольку многочисленные покупатели отдают предпочтение различным способом перевода денег: электронные кошельки, пластиковые карточки и так далее. Кроме того, расширенный функционал в данной области повысит доверие к компании. При разработке сайта есть возможность внедрить различные виды оплат. Отличный ход – предоставление возможности оплаты при получении. Особенно это актуально для тех покупателей, что уже имели негативный опыт с предварительным внесением средств: обман мошенников, ошибки почтовых служб и так далее.

4.5 Блок контактных данных

Дайте покупателю возможность связаться с вами. Если ваш интернет-магазин работает в нескольких городах, обязательно добавьте функцию автоматического вывода контактов соответствующего населённого пункта на сайт. Желательно наличие номера телефона, по которому можно получить бесплатную консультацию в удобное время.

4.6 Защита данных

Обязательно наличие https-сертификата защиты данных и указание ссылки на безопасность контактной информации пользователей. При возможности онлайн-оплаты предоставляйте данные о защите банковский карт клиентов.

4.7 Кнопка оформить заказ

На вашем сайте всё должно способствовать тому, чтобы можно было максимально быстро оформить заказ. Помогите ему в этом, добавьте специальную кнопку как в начале, так и в конце страницы. Обязательно сделайте её более заметной: выделите цветом, укрупните и так далее.

4.8 Важно

Обязательно расширяйте возможности клиента: позвольте ему оформить заказ без прохождения регистрации или по телефону. Отличный приём – внедрение на сайт онлайн-консультанта для оперативного решения возникающих вопросов. От оформления заказа не должны отвлекать лишние элементы и ссылки на сайте. Не осложняйте эту процедуру: сведите число шагов к минимуму. Это сохранит время покупателя и создаст хорошее впечатление о вашей компании. При продвижении интернет-магазина применяйте инструменты для тестирования страницы оформления заказа на эффективность. Это отличный способ регулярно совершенствовать его работу и привлекать новых покупателей.

 

5. Сервисные страницы